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miércoles, 26 de noviembre de 2014

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Cuáles son los valores que utilizarás en tu profesión y de manera influirán en la toma de decisiones de tu vida en general.

Los valores que utilizare son estos: igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad ya que estos me prepararán para el futuro. Estos me generarán mejores patrones de conducta y me permitirán generar más valor.

Al aplicar estos valores me reducirá los conflictos con los compañeros con los que labore, mejora la imagen del negocio o empresa donde esté trabajando.

En el respeto debo estar consciente de no hacer daño y de adherirme a todas las leyes y reglamentos establecidos en la organización.

En el diálogo aceptare las responsabilidades por las consecuencias de mis actos, así me esforzare por asegurar que mis decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todo el público relevante: consumidores, organización y sociedad.

En solidaridad es brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con las compras que hizo el cliente.

En igualdad debo ser honesto al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

En libertad es ofrecer el servicio de la manera en que se satisfaga las necesidades del cliente. Estos no estarán sujetos a procedimientos estrictos, sino a reglas flexibles.

Al aplicar estos valores me ayudara a asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que se ofrecen no sea engañosa. Así se evitara la publicidad falsa y engañosa y las promociones de ventas fraudulentas o manipuladoras.

Todo esto me dará una ética organizacional la cual describo en 5 puntos:

1. Vivir de acuerdo a los cinco valores fundamentales
2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros
3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todas las personas involucradas en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes.
4. Asumir la responsabilidad social de las actuaciones.
5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal. 

DH_ATR_U2_XXYZ

Explique brevemente la manera en que podrás utilizar los conceptos de Libertad, ética, derecho y los que consideres adecuados para tu perfil de Mercadotecnia Internacional.

El comportamiento ético es capaz de generar confianza en las actividades de mercadotecnia de la empresa y en las personas que las ponen en marcha: el cual es un ingrediente indispensable para construir relaciones a corto y largo plazo con clientes, proveedores, distribuidores, empleados y público en general. La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra y va más allá de las leyes vigentes. Ya que al planificar, implementar, controlar las diferentes actividades y procesos genera beneficios a corto y largo plazo como es: a) Generación de confianza, el cual construye relación con proveedores, clientes, empleados y otros grupos. b) Captación de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros, el no hacer daño, no engañar o mentir a los demás, cumplir con lo que se ofrece, respetar las leyes, al prójimo y reglamentos vigentes atrae a personas que se suelen comportar de la misma manera y se sienten identificados con esas acciones. c) Protección contra la Publicidad Negativa, al tener actividades y procesos correctos es difícil que la publicidad negativa, la que perjudica la imagen de la empresa y/o productos se produzca como resultado de la queja de clientes o de las denuncias de empleados, proveedores, distribuidores u otros grupos externos de la empresa. d) Satisfacción Personal y Paz Interior, ambos son ingredientes indispensables para que el empresario y el empleado que trabajan en el desarrollo de la empresa, quieran y deseen seguir trabajando en ella, haciendo su labor de la mejor manera posible, porque hacen “lo bueno, correcto y permitido”.

En la publicidad se tiene el derecho a usar cualquier mensaje relativo al producto, siempre que su contenido o ejecución no sea engañoso ni deshonesto, así como se tiene el derecho a introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo, siempre que no ponga en peligro la salud o la seguridad del cliente, se tiene el derecho a cobrar cualquier precio por ese producto, siempre que no exista discriminación entre clases similares de compradores, se tiene el derecho a gastar cualquier cantidad en promover el producto, siempre que no se defina como competencia desleal y se tiene el derecho a usar cualquier plan de incentivo, siempre que no sea injusto y engañoso y respetar el derecho del cliente de no querer comprar el producto que se le ofrece en venta.

El cliente tiene la libertad de aceptar o rechazar las ofertas, tiene la libertad de elegir que es lo que quiere, y como empresa se tiene la libertad de fijar los precios y para ello se toma la actuación de la competencia en la fijación de precios, así mismo se tiene la libertad de elaborar productos para el mercado cumpliendo con normas de calidad y seguridad, así el cliente puede comprarlo y usarlo.

En los conceptos básicos de mercadotecnia esta la necesidad humana, aunque están muy complejas, ya que incluyen necesidades físicas básicas de alimento, vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto y las necesidades individuales de conocimiento y expresión, y son esenciales en el carácter del ser humano.

Otro es el deseo humano que tiene el objetivo de satisfacer las necesidades el cual se configura por la cultura o personalidad del individuo, por ejemplo tiene hambre y se le antojan mangos, frijoles o hamburguesas, papas a la francesa y refresco, ya la persona va sobre cierto producto o servicio que lo satisfaga.


Al tener la persona poder adquisitivo los deseos se convierten en demandas, ya que al elegir ciertos productos le proporcionan mayor satisfacción y es por el dinero que gasta en ello.  

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1.-Menciona algunas características que hacen la diferencia entre el ser humano y los seres animales?
El ser humano y los animales tienen necesidades básicas similares como son: comer, dormir, reproducirse y luchar o defenderse. La diferencia está en la inteligencia que se tiene para cuestionar nuestra existencia. Como seres humanos nos preguntamos:
¿Quiénes somos?
¿Por qué estamos aquí? ¿Cuál es nuestro propósito aquí?
¿Por qué sufrimos?
¿Cómo podemos evitar esos sufrimientos?
Además el desarrollo del sistema cognitivo en el ser humano en comparación con los animales es:
ü  Nuestras habilidades para combinar diferentes tipos conocimientos, datos e informaciones para luego crear, registrar y transmitir nuevos conocimientos.
ü  Aplicar los conocimientos a problemas, logrando soluciones en una y otra situación.
ü  Crear y entender representaciones simbólicas a través del uso de todos los sentidos.
ü  Establecer un pensamiento de acuerdo a la información recolectada por esos sentidos.
2.-Realiza un concepto de "Libertad", en el que utilices tus actividades realizadas u otra que sea de tu interés.
El concepto de libertad hace referencia a muchos aspectos de la vida del ser humano. Se llega a definir como la facultad natural que posee el ser humano de obrar según su propia voluntad. También se comprende la libertad como el estado en que el ser humano no está siendo esclavizado ni preso por otro, es decir se tiene la independencia  de realizar aquello que estime adecuado o conveniente o no hacerlo.
El ser humano al ir creciendo y tiene la intensión de tener estudios universitarios tiene la libertad de seleccionar alguna carrera, como puede ser Psicología, Sociología, Filosofía, Medicina, Contaduría, Derecho, Mercadotecnia, Ingeniería, etc. Al iniciarla alguna de ellas quizás no le guste o no la comprenda y tiene la libertad de cambiar de carrera, estudiarla y terminarla, o si no quiere seguir estudiando tiene la libertad de no hacerlo.
Hoy en día la comunicación vía telefónica, celular, internet, es algo normal, y se tiene la libertad de seleccionar alguna compañía en particular o cambiarse de compañía por ofrecer mejores opciones de comunicación o se puede tomar la decisión de no emplear la tecnología para comunicarse, sería emplear cartas para hacerlo o hacerlo frente a frente con la otra persona.
3.-Menciona alguna película que esté en la actual cartelera o un libro que  identifique  tu opinión y reflejo de aprendizaje de los temas de la Unidad 1.
 Seleccione la película Gutem Tag, Ramón, esta fue filmada en Durango Mex, y en Alemania.
El protagonista un duranguense quiere emigrar, se muestra la crueldad de los polleros que llevan personas encerradas en camiones y los riesgos que se enfrentan al tratar de cruzar la frontera a Estados Unidos así como el miedo de los mexicanos migrantes al maltrato que creen que recibirán, y se ve la generosidad que reciben a pesar de tener una barrera del lenguaje, los deportarán pero no los golpean, ni los privan de alimentos.
La película exhibe la pobreza en que vive el protagonista, las casas de adobe que habita, la tierra sin cosecha, el campo sin dinero y busca tener dinero honrado trabajando fuera de su poblado en donde está.
Los amigos de infancia están en el crimen organizado y operan el poblado donde vive y él convive con ellos y prefiere no estar en esos lugares.
Ramón se va a Alemania en busca de la tía de un amigo para trabajar allá y va sin dinero, sin papeles, y solo habla español y empieza a vivir en la calle, pide limosna, enfrenta calamidades para mantenerse vivo. No puede regresarse y no tiene plan fijo de quedarse, entonces conoce a una anciana jubilada de nombre Ruth, quien no habla español y le ofrece ayuda, se instala en ese edificio y empieza a ganar dinero haciendo diligencias y otros favores para los vecino empezando a entablar amistad con ellos.
Ramón no le cae bien a unas personas y las respeta, no las agrede, muestra humildad y solidaridad con otras personas que llega a conocer. No olvida a la familia que dejo y desde Alemania les envía dinero y después resuelve sus necesidades.
Sus nuevos amigos alemanes son personas solitarias, poco sociables y educadas, se van acercando poco a poco a Ramón y lo integran a sus vidas, como amigo. Y valoran su integridad y trabajo porque Ramón descubrió por el olor que un anciano alemán había fallecido y los demás vecinos reconocen el bien que hace para ellos.
La mayor notoriedad es la ausencia del lenguaje hablado. Ramón aprende prácticamente nada del idioma alemán. Lo mismo sus amigos alemanes del idioma español. Quizás no se comprendieron literalmente, pero se entendieron lo suficiente para generar empatía y amistad.
Ramón al ser un adolescente mexicano logra ser parte de la vida de un grupo de ancianos alemanes, es decir se integra la juventud con la senectud.
Ramón es deportado de Alemania a México y sus amigos alemanes quisieron impedirlo y fue imposible hacerlo, le envían apoyo económico en forma de agradecimiento por el bien que hicieron para con ellos al hacer que hubiera una conexión humana entre ellos es decir personas ancianas y jubiladas que aunque vivían en el mismo edificio no tenían tratos entre sí.
La película muestra que la diferencia de edad biológica, el lugar original de nacimiento, la condición económica social, la diferencia de idioma no son impedimentos para convivir sanamente.
Esto muestra que como carrera de mercadotecnia al buscar clientes uno debe de tener mente abierta, no prejuzgar los hábitos que tiene las personas, quizás al inicio no seamos aceptados por algunos y no debemos tomar el criterio que todos son así, y la forma de atender a las personas es donde se da la confianza para atender a nuevos posibles clientes.
 Fuentes

lunes, 24 de noviembre de 2014

FAM Actividad 4. Foro. Toma de decisiones en la Dirección general

·         ¿Qué tan importante es la función de la Dirección General en una organización?

Es muy importante, ya que implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar los planes y lograr los objetivos de la organización, para ello se emplea motivación, comunicación y supervisión, y aplicándola de forma correcta se da más productividad, una conducta más deseable en los trabajadores, eficiencia de los sistemas de control, y una buena comunicación para que la organización funcione.

·         ¿Cómo puede afectar a una organización una decisión tomada por la Dirección General?

Afecta de manera negativa en efectos futuros ya que el negocio caerá en el mercado, y las decisiones que se tomaron en ocasiones son difíciles de revertirse y el cambio imposible de hacer, y el impacto se da en ciertas áreas o actividades de la empresa las cuales se ven afectadas, la calidad en las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la empresa llegan a nivel bajo.
En lo positivo al tomar una decisión es identificar los criterios que sean importantes para ello, así como evaluar las alternativas en las decisiones ya que se verán las ventajas y desventajas de ello, es empezar con los recursos disponibles ya que ellos facilitan lograr las metas, es dar un buen ambiente al lograr una cultura eficiente y productiva, así el personal realiza los objetivos de la empresa, es tener tecnología para obtención de resultados así abra mayor disposición de información y así se podrán tomar decisiones.
 Fuente:

domingo, 23 de noviembre de 2014

FAM Actividad 3. Foro. Recursos humanos

Para analizar la importancia de los Recursos Humanos en una empresa, en este foro vamos a dar respuesta a las siguientes preguntas:
·         ¿Consideras que es importante el reclutamiento y selección en una organización?  Fundamenta tu respuesta.

Si las dos son muy importantes, en el reclutamiento es atraer a una gran cantidad de candidatos posibles con capacidad de ocupar un puesto en la empresa que lo solicita, para ello es emplear publicidad, y presumir quien es la empresa que lo contratará y mostrarle información relevante como prestaciones, incentivos, horarios de trabajo. Y en selección de personal es el compendio de planificación, análisis y método dirigido a la búsqueda adecuada e integración del candidato más cualificado para cubrir el puesto, para ello se aplicarían pruebas psicométricas, además pedir referencias donde ha trabajado el candidato, así como a personas cercanas, también hacer estudios socio-económicos para conocer cuál es el ambiente en que se desenvuelve el candidato, sus condiciones familiares, de vivienda, económica, costumbres, hábito, nivel escolar y académico.

·         ¿Por qué es importante que en una organización el personal reciba capacitación y desarrollo y se encuentre motivado? Fundamenta tu respuesta.

En la capacitación técnica se desarrollan las habilidades del empleado que compete al puesto en que labora y de un mejor desempeño, así se actualiza y no queda atrasado, en la capacitación humana es el crecimiento personal que permite que el individuo se desenvuelva satisfactoriamente y establezca adecuadas relaciones dentro y fuera de la empresa y se vuelva más colaborativo, y en la capacitación administrativa es ubicar al personal en la empresa, y así sepa donde se encuentra y pueda sentirse parte de la misma.

En el desarrollo es la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo, esto es a largo plazo y es buscar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar.

Al dar motivación en el trabajo las personas ven el compromiso de la empresa de ofrecerles oportunidades de crecimiento, y así el empleado se involucra más en su trabajo además el trabajador se siente útil y el lugar de labor esta cómodo y agradable, hay comunicación fácil entre todos, dar un buen ambiente y atención entre trabajadores  facilita su integración como grupo de trabajo.

Fuente:


sábado, 22 de noviembre de 2014

FAM Actividad 2. Foro. Análisis e interpretación de Estados financieros

 ¿Cuál es la importancia de analizar  e interpretar los estados financieros dentro de las organizaciones? 
El análisis e interpretación de los estados financieros implica la observación de las debilidades y puntos fuertes que presentan las empresas, se examinan las cifras contables para determinar el grado de eficiencia en que una empresa esté elaborando y vendiendo sus bienes físicos y sus servicios así se evalúa el funcionamiento del pasado y presente proyectado de la empresa. Así mismo podemos evaluar la situación económica y financiera de una empresa, ya que los mismos estados financieros son informes preparados periódicamente  y muestran la información necesaria que se requiere para conocer la gestión de la empresa en un período determinado. Además se informa de los resultados obtenidos, en cada ejercicio económico, es cuanto se ha ganado o perdido en un período de tiempo determinado, y así precisar las causas de dichos resultados, eso mismo permite ver cuál es  su actual situación y así predecir dentro de ciertos límites cual será su desarrollo en el futuro para tomar decisiones consecuentes. En total los objetivos del análisis financiero se fijan en la búsqueda de la medición de la rentabilidad de la empresa a través de sus resultados y en la realidad y liquidez de su situación financiera, para poder determinar su estado actual y predecir su evolución en el futuro.
BIBLIOGRAFIA

FAM Actividad 1. Foro. Publicidad para un producto y/o servicio

Tienes un negocio de pollos rostizados y complementos; tienes ventas a domicilio, en mostrador y para comer en el local. Tomando esto como referencia responde a la siguiente pregunta y fundamenta tu respuesta.
¿Cuál crees que es el mejor medio para ese producto o servicio?  Fundamenta tu respuesta.
Es presentar promociones con publicidad, donde se ofrecen productos de calidad, precios, entregas a domicilio, para ello se pueden emplear volantes, carteles, radio, televisión local, al consumir lo ofrecido y le gusta, hace que el cliente se haga leal y regrese continuamente, y el consumidor recomienda a otros lo que come.

jueves, 20 de noviembre de 2014

FAM_U2_EA_XXYZ Evidencia de aprendizaje




                                               Pastelería D´Renata

MISIÓN
Contar con la infraestructura y tecnología de punta; así como también el personal capacitado para elaborar pasteles de calidad, atendiendo las demandas de nuestros clientes.


VISIÓN
Ser una empresa reconocida y admirada por la elaboración de productos de calidad que cumpla con las características de satisfacción de nuestros clientes.


OBJETIVOS

General
Producir y comercializar productos de pastelería

Especifico
Elaborar un producto con diferentes presentaciones que capte la atención de los posibles consumidores.

Producir productos de alta calidad, exquisito sabor y menor costo con el propósito de establecernos en el mercado.

Dar a conocer las ventajas que ofrece la materia prima que utilizamos con respecto a los productos elaborados con esta.

Innovar con diseños acordes a las preferencias dentro del mercado



ESTRATEGIAS

Brindar un buen servicio al cliente es la forma mas eficiente de hacer crecer el negocio.

Brindar una buena y rápida atención, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos, etc. Esto logrará que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y también que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. 

Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con el cliente. 



REGLAS

Puntualidad
Higiene, lavarse las manos antes de cocinar,
no usar alhajas, reglas, relojes o pulseras.
Limpieza, guardar todos los ingredientes en el sitio apropiado.
Buena calidad en el producto.
Seguir las normas de seguridad e higiene al usar el horno.
Usar uniforme de trabajo.
No distracciones en el trabajo.
Usar gorro de red (cabello)
Traer identificación


PROGRAMAS

Secuencia de actividades especificas para alcanzar los objetivos.
Registrar pedidos de clientes y elaborarlos.
Tener materia prima para elaborar productos.
Solicitar con anticipación materia prima para elaborar productos.


Horno para pastelería             80,000.00
Refrigeración                            14,000.00
Espigueros                                  7,220.00
Mesas de trabajo                        6,837.00
Batidora industrial                     12,600.00
Utensilios y herramientas           32,000.00
Mostrador Caja                       15,450.00
Refrigeradores                        19,880.00
Mesas redondas                       6,000.00
Sillas plegables                          2,680.00
Total                                    $  196,667.00

PRESUPUESTO COSTO AL MES

Mes     
Pronostico     Costo      Costo      Total        Ventas
              Ventas     M Prima     fijo        Costo       al mes   Ganancia

Abril          180       10,800     32,007    42,807     43,200         393
Mayo         280      16,800     32,007    48,807     67,200    18,393
Junio          250      15,250     32,007    47,007     60,000    12,993
Julio           240      14,400     32,007    46,407     57,600    11,193
Ago.           260      15,600     32,007    47,607     62,400    14,793
Sept.          250      15,000     32.007    47,007     60,000    12,993
Oct.            270      16,200     32.007    48,207     64,800    16,593
Nov.           280      16,800     32.007    48,807     67,200    18,393
Dic.         
  460      27,600     37.007    64,607    110,400   45,793

Total       2,470    148,200   293,063   441,213  592,800  151,537

Costo por pastel   121.00
Precio al publico   240.00


Se estima una venta diaria de  8 pasteles diarios  excepto Mayo y Diciembre por ser temporada alta
PRESUPUESTO COSTO FIJO MENSUAL

Luz                                   2,500.00
Gas                                  3,000.00
Teléfono                             600.00
Agua                                    300.00
Mantenimiento             1,600.00
Material de Aseo              800.00
Papelería                            800.00
Sueldo                       
   22,407.00

Total Costo Fijo         $ 32,007.00

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PASTELERÍA

LINEA DE MANDO O AUTORIDAD

AUTORIDAD DE LINEA


El Gerente dirigirá el trabajo de los subordinados lo cual contribuye directamente al logro de los objetivos de la pastelería.
QUIEN REPORTA A QUIEN

CAJERA/VENTAS

La cajera/vendedora al atender a clientes y al terminarse los productos le informa al Pastelero para que le surta más pasteles.

Al Gerente le informa y entrega el dinero recibido por las ventas de productos.

Al Contador le entrega los tickets de ventas efectuadas.

                                PASTELERO

El Pastelero le informa al Gerente cuantos pasteles hizo y cuantos le entregó a la Cajera/Ventas.

Le informa al Gerente cuanta materia prima necesita para seguir elaborando pasteles.

Le avisa al Gerente del abastecimiento de gas para la elaboración de pasteles.

Le avisa al Gerente de la reparación o sustitución de herramientas para elaborar pasteles.


AYUDANTE DE PASTELERO

Le reporta al Pastelero cuando se acabó la materia prima y no hay gas para cocinar pasteles.

Le avisa al Pastelero  cuanta materia prima se recibió y si se abasteció de gas.

Le avisa al Pastelero cuantos pasteles le entregó a la Cajera/Vendedora.



SERVICIOS GENERALES

Limpieza

Le reporta al Gerente cuando se acaba el material para hacer limpieza y le proporcione otros.

Le reporta al Gerente los lugares donde hizo la limpieza.



CONTADOR

Reporta a Hacienda las declaraciones mensuales y anuales de la empresa.

Muestra al Gerente del estado financiero de la empresa por mes y la anual y la declaración presentada a Hacienda.



MOTIVACIÓN EN PERSONAL OPERATIVO

Procurar ambientes de trabajo seguros y cómodos.
Generar un ambiente de camaradería.
Festejar los cumpleaños.
Celebrar los avances profesionales de cada empleado.
Utilizar frases positivas.
Entregarle certificados o reconocimientos por participar en cursos, convenciones, capacitaciones.

COMUNICACIÓN EN PERSONAL OPERATIVO

Manual de empleado. Información relacionada con la empresa que todo empleado debería conocer.
Cartelera ubicada en un lugar concurrido por los empleados con fácil acceso visual. Incluyendo informaciones sociales, resultados de empresa, fotos.
Reuniones para informar, capacitar, coordinar nuevas tareas y tomar decisiones.



SUPERVISIÓN EN PERSONAL OPERATIVO

Mejorar la productividad de los empleados.
Desarrollar el uso óptimo de los recursos.
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
Monitorear las actitudes de los subordinados.
Contribuir a mejorar las condiciones laborales.


CONTROL

¿Cómo voy a medir y cuantificar los resultados?

Voy a medir la asistencia, puntualidad, actitud en el trabajo y aprovechamiento del tiempo de parte de los empleados, porque si llegan tarde y no trabajan, no hay elaboración de productos y por lo tanto no hay ventas. Estando en malas condiciones el centro de trabajo la producción baja y las ventas caen. En base a la calidad del producto las ventas se incrementan, no habiendo buena calidad las ventas bajan.




¿Qué alternativas propondré en caso de corregir errores?

Aumentar la rentabilidad de los empleados enviándolos a cursos.

Relación de mayor confianza entre los trabajadores.

Enseñar comunicación asertiva.

Realizarles encuestas de satisfacción personal.

Desarrollar una estrategia en enfocarse en la cooperación y prácticas de socialización.

                                                           CONCLUSIÓN

El control es un elemento muy importante dentro del negocio pues permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que se desea conseguir como empresa.

Se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que el negocio se encuentre encaminado de manera correcta.

El control se debe llevar en cualquier nivel de la empresa, garantizando de esta forma que se cumplan los objetivos. 

                                                            FIN

Renata


DH_U3 Actividad 2. Toma de decisiones

Referente a lo que viví por cubrir otra función laboral, al inicio al entregar el primer cheque y recibir el sobre de dinero me llenó el miedo, “¿porque me entrega dinero?”, no le pregunte al proveedor “¿porque lo hace?”, me quede callado y guarde el sobre y se despidió y se fue, con el segundo proveedor le entrego el cheque y me entrega el cheque, me quede callado, guardo el cheque y se despide y se va, me empezó a ganar la avaricia, “me voy a quedar con todo esto, y faltan mas proveedores, me van a dar dinero” y entonces reflexione, si el de compras quería quedarse aunque estuviera fracturado era por el dinero, y si el dueño notó que el de compras quería quedarse a trabajar aunque estuviera incapacitado, era por algo y por ello lo retiraron a fuerzas de la oficina, y si yo me pongo a hacer lo mismo entonces no tengo valores, por ello le mostré al dueño el sobre y el dinero y se los di, me sentí tranquilo, alegre por lo que hice, al de compras se le despidió y se puso una demanda por robo, y en las otras empresas donde laboré hubo proveedores que querían dar dinero o autos para que se les comprara a ellos y fue decirles no. Los valores éticos que aprendí fue hacer que mi mente actuara de una forma responsable ante las situaciones que se me presentaron, y no entregarme ante personas o circunstancias. Por ello la recomendación que puedo dar es practicar siempre los valores ya que son herramientas que abren las puertas en el camino que hemos elegido en nuestras vidas y eso se ve reflejado en nuestra familia y lo trasmitimos a la sociedad, y así cada día somos mejores personas. 

DH_U3 Actividad 1. Valores 2

Actividad  Valores 2
La vida está llena de decisiones, diariamente desde que despertamos tomamos decisiones, algunas más cotidianas que otras; cada una con distintos niveles de trascendencia y complejidad. Muchas de ellas con resultados positivos otras no tanto. En ocasiones, las consecuencias de ciertas decisiones parecen negativas en un corto plazo, sin embargo, en el largo plazo se puede notar que sin esas decisiones, otros sucesos o aspectos del presente no serían posibles.
1. Haz un recuento sobre las decisiones que han trascendido en tu vida y elige una que quieras compartir con el resto de tus compañeros(as).

Hace varios años trabaje en una empresa de unos 600 empleados, estaba de auxiliar de contador, llevaba casi un año laborando cuando me pusieron a cumplir otra función, estar en compras, y eso fue porque el responsable de compras se fracturó el pie por estar jugando futbol, llegó el lunes enyesado y con incapacidad y quería quedarse a trabajar así, porque él entregaba los cheques a proveedores y el dueño le dijo que se fuera, y no quería irse y lo tuvieron que echar a fuerzas de la oficina y me pusieron a mí, y llegaron 2 proveedores a los que atendí, al primero le entregue el cheque de pago y él me entregó un sobre con dinero en efectivo, y al segundo le entregue el cheque y él me entregó un cheque al portador, le informe al dueño de eso y le mostré la evidencia, el sobre de dinero y el cheque, llegaron otros proveedores y ocurrió lo mismo, me entregaron cheques al portador y se los mostré al dueño, el dueño reunió a todos los proveedores y les dijo que era falta de ética el sobornar a los compradores de empresas y les ordenó que bajaran los precios de sus productos y no volvieran a dar dinero (soborno) a trabajadores, en caso contrario buscaría otros proveedores, y así lo hicieron bajaron los precios, y quien entregó ya los cheques fue tesorería no el área de compras. 3 años después la empresa fue vendida y el dueño me recomendó con otro empresario que tenía una empresa de 70 trabajadores, ahí fungí de contador, nominas y tesorería por 8 años. Por la inseguridad que se dio la empresa cerró y el dueño me recomendó a otra empresa donde estuve a cargo de administración y tesorería  por 2 años. 

miércoles, 19 de noviembre de 2014

DH_U3_A1_XXYZ Actividad 1. Valores

Los valores son la guía para nuestro comportamiento diario. Son parte de nuestra identidad como personas, y nos orientan para actuar en la casa, en el trabajo, o en cualquier otro ámbito de nuestras vidas. Nos indican el camino para conducirnos de una manera y no de otra, frente a deseos o impulsos, bien sea que estemos solos o con otros. Nos sirve de brújula en todo momento para tener una actuación constante en cualquier situación.

Primer caso valores éticos:

La estatal brasileña Petrobras (Petróleo Brasileiro S.A.) se encarga de la extracción de petróleo, producción, refinación, transporte y comercialización de petróleo y gas, petroquímicos, biocombustibles y sus derivados. Algunos de sus productos son gasolina, etanol, lubricantes, aceites, asfalto, fertilizantes, GLP, GNL, GNV, entre otros. Opera en 4 continentes y en más de 25 países. Posee alrededor de 9,000 estaciones de servicio, 15 refinerías, 133 plataformas de producción (86 fijas y 41 flotantes), 100 sondas de perforación (48 marítimas), cerca de 15,000 pozos productores, alrededor de 26,000 km de ductos, 5 plantas de biocombustible, 2 fábricas de fertilizantes y una flota naviera de 172 embarcaciones (52 propias). A través de sus 18 termoeléctricas (propias y arrendadas) tiene una capacidad instalada total de 6.136MW.   

En el periódico Milenio salió publicada esta información:


En septiembre de 2014 en Brasil salió público el soborno que proveedores le pagaron a funcionarios de la estatal brasileña Petrobras para recibir contratos de bienes y servicios en las obras de la refinería Abreu e Lima en Pernambuco (noroeste de Brasil) que Petrobras decidió construir en 2007 con Venezuela, pero terminó financiando sola. El costo estimado de la refinería, que inicialmente se estimó en 2,300 millones de dólares, es hoy de unos 20 mil millones. El soborno total fue 444.6 millones de dólares el cual fue enviado al exterior del país a través de seis empresas de maletín, que simulaban operaciones de importación –exportación, se hicieron 3,649 operaciones entre 2008 y 2014 en 24 países. Con un contrato falso de importación se enviaba el dinero desde Brasil a las cuentas señaladas por el beneficiario en el exterior, las cuales eran transferencias irregulares, aun cuando tuvieran una fachada de legalidad. Los contratos eran negociados con el director de Petrobras, legisladores oficialistas y ex directivos de la empresa los cuales recibieron el dinero.

Los valores éticos son un conjunto de normas establecidas en nuestra mente que nos ayuda a actuar de una manera responsable frente a diversas situaciones y con esto que se presentó en Brasil se dan dos disyuntivas éticas:

·         Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras, directivos para conseguir la venta de productos o servicios.
·         Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para favorecerlos directa o indirectamente.

Siguiente caso de valores lógicos:

En el año 1271 Marco Polo salió de Venecia, Italia rumbo a Zhangdu, China, llegó allá en el año 1274 o 1275 es decir de 3 a 4 años, la forma de moverse fue marítima y terrestre, en aquel tiempo la comunicación de ciudad a ciudad, de país a país era por entrega de documentos o verbal por personas, las cuales tenían que ir personalmente a esos lugares para conversar con las personas que querían ver y después tenían que regresar a su lugar de origen, y en el caso de los documentos si se necesitaban respuestas las contestaban y se enviaban por correo terrestre y marítimo y para todo ello recorría bastante tiempo para entregar mensaje y tener respuesta. Para el año 1844 se empezó a emplear el telégrafo para comunicarse al instante a una distancia de 60 kilómetros y tener la respuesta al instante para ello empleando el método Morse. En el año 1857 Antonio Meucci construyó un teléfono para comunicarse de su oficina a su cuarto, el cual estaba en el segundo piso. En el año 1876 Alexander Graham Bell construyó el primer teléfono capaz de transmitir y recibir voz humana con toda su calidad y timbre. En México las empresas Ericsson y la International Telephone and Telegraph Company daban el servicio de telefónica y en 1947 se fusionaron las empresas dando el nombre de Teléfonos de México la cual fue adquirida por el Estado mexicano en 1958 y vendida en 1990. Se empezó a dar el servicio de telefonía celular en México en 1990 y 11 empresas dieron el servicio y después fueron compradas por otras, Telcel, Movistar, Iusacell, y en el periódico El Financiero salió publicada esta información:


En este año 2014 las firmas británicas Virgin Mobile y Lycamobile, la española Tuenti y las mexicanas Maz Tiempo y Cierto aperturaron en el país y su objetivo es quedarse con al menos el 20% de los usuarios de prepago que hay en México lo cual equivale a 17 millones de clientes en un plazo de cinco años. La estrategia principal de estas empresas es conquistar a un nicho de clientes específicos. Por ejemplo Virgin Mobile está enfocado al mercado de jóvenes de 18 a 35 años ofreciendo cobro por segundo, tarifa unificada de 2 pesos por cada megabyte, minuto de voz o mensaje de texto. Las personas acostumbradas al uso de celulares por prepago recibirán llamadas de esas nuevas compañías ofreciéndoles producto, costo de llamadas, tratando de satisfacer los deseos del consumidor y la respuesta al cambio de compañía puede ser un o un no.

Los valores lógicos son los pensamientos que indican si algo es verdadero o falso, aceptable o no.

Conclusión:


Cuando actuamos guiados por valores no lo hacemos por lo que dirán o nos darán los demás. Actuamos por convicción, sin importar si otras personas nos están viendo. Los valores nos ayudan a proceder según lo que consideramos que está bien o mal para nosotros mismos. Cuando actuamos guiados por valores lo hacemos sin esperar nada a cambio que no sea nuestra propia satisfacción y realización como personas. Esta satisfacción nos hace practicar nuestros principios y creencias en cualquier situación. Nos permite tener una personalidad consistente, independientemente del estado de ánimo o lugar en el que nos encontremos.